Analista de Atendimento - Itatiaia, Brasil - Gi Group

Descrição

Analista de Atendimento

Atividades:
comunicação constante com revendedores, departamentos da empresa e clientes, a fim de garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes de acordo com os acordos de nível de serviço acordados. Lida com e-mails de clientes respondendo dentro do tempo alocado acordado. Gerencia as atividades visando a resolução na primeira chamada, caso contrário, os problemas levantados são resolvidos dentro do prazo específico acordado. Utiliza diferentes sistemas por meio de entrada de dados e download de informações relevantes para garantir fonte de dados atualizada e precisa para clientes, revendedores e usuários da empresa. Garantir o gerenciamento de diferentes tipos de pedidos de clientes, processando-os desde a entrega do pedido até a confirmação da entrega do pedido. Gera relatórios ,Lidar com reclamações levantadas por clientes por meio de investigação e coordenação com as partes relevantes, garantindo que as políticas ou padrões aplicáveis sejam respeitados.

Qualificações necessárias:
- Curso superior completo em qualquer área.
- Inglês Básico
- conhecimento em Logística

- Experiência no Pacote Office

•Salário 4.000

•Local Itatiaia

•Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:12 às 18:00 horas

BENEFÍCIOS:

•Assistência Médica

•Assistência Odontológica

•Vale Refeição

•Vale Alimentação

•Vale Combustível

•Previdência Privada

• Local de trabalho: Itatiaia, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Operacional