Auxiliar Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - Unimed São José dos Campos

Unimed São José dos Campos

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atender os médicos cooperados e seus familiares, promovendo o atendimento às expectativas dos cooperados e garantindo o bom relacionamento destes com a Cooperativa.

Responsabilidades e atribuições

Atender os cooperados pelos canais de comunicação existentes, recebendo as solicitações no que tange à pedidos de afastamento, inclusões, exclusões e alterações no plano de saúde, declarações, segunda via de cartões de identificação, valor dos honorários, pedidos de desligamento da cooperativa e tudo o que se refere às necessidades dos mesmos, informandoos sobre como proceder com as solicitações
Recepcionar as solicitações e reclamações que não puderam ser resolvidas durante o atendimento, registrar e encaminhar para a Supervisão da área para que ocorra o controle de registro e o encaminhamento da mesma para o setor pertinente, dando o retorno aos cooperados quando da efetiva resposta
Validar mensalmente os dados referentes à cobrança de seguro SEDIP e de VIDA, encaminhando as validações para a Liderança da área
Executar as ações de cobrança amigável dos cooperados com inadimplência no plano de saúde
Encaminhar circulares e outras comunicações aos cooperados, utilizando os meios de comunicação pertinentes conforme orientação da Liderança
Prestar atendimento aos préCooperados orientandoos sobre os processos de ingresso na Cooperativa, bem como aos cooperados que desejam desligarse da mesma
Dar suporte às reuniões do Conselho Técnico Disciplinar no que tange à logística das reuniões (elaboração de ata, convite e acompanhamento efetivo da reunião), prestando contas para a liderança
Participar de assembleias e outros eventos relacionados aos cooperados /secretária
Trabalhar o jeito de cuidar com os cooperados por meio de mensagens personalizadas quando do aniversário do cooperado bem como pelo aniversário de tempo de cooperativa.
Trabalhar o jeito de cuidar com os cooperados mediante contato com cooperado/familiar internado no SDH oferecendo apoio para a família e acesso ao seguro SEDIP, informando a supervisão sobre o contato realizado

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Desejável experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento com informática básica

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda à sextafeira das 08h às 17h48

Com mais de 50 anos de existência, a Unimed São José dos Campos nasceu da união de um grupo de médicos e se consolidou como
a maior Operadora de Saúde no Vale do Paraíba.

Atualmente, possui mais de 700 médicos cooperados para atender os seus mais de 100 mil clientes com eficiência, qualidade e excelência e humanização.

Nossa Essência? Somos uma marca feita por pessoas para cuidar de pessoas

Com uma estrutura completa:

laboratórios, centro de atendimento, pronto atendimentos, hospital dia e um dos mais modernos e bem equipados hospitais da região, o Santos Dumont Hospital, especializado em cirurgias de média e alta complexidade.

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o espaço dedicado à medicina preventiva, o NAIS/Viver Bem, que promove ações e programas que visam à melhora da saúde e qualidade de vida.

Com uma equipe multidisciplinar, os profissionais das áreas de nutrição, fisioterapia, enfermagem, entre outros, orientam e auxiliam os pacientes em programas como o antitabagismo, diabetes, reeducação alimentar, cuidados com a coluna, planejamento familiar, entre outros.

A Unimed SJC cresce todos os dias e para atender todos seus clientes com comodidade e conforto, inaugurou sua nova sede localizada na região do Jardim Aquarius, conhecida por ser um dos locais mais modernos da cidade, de fácil acesso e com uma ótima infraestrutura.

Hoje, a Unimed SJC colhe os frutos plantados pelos médicos que acreditaram no potencial e força da cooperativa e busca estar sempre alinhada ao mercado e preparada para o crescimento contínuo, oferecendo sempre o melhor serviço médico aos seus clientes.