Analista de Customer Service - Guararema, Brasil - Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA

Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos LTDA
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Empresa verificada
Guararema, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes;Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira;Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;Suporte ao time de Customer Service no reporte das recusas e atrasos nas entregas;Responsável pelo acionamento dos analistas de Customer Service em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega;Participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega.

Analista de Customer Service.1Fretado ou VT + refeição no local + convênio médico (Sul América, desconto de R$5,00).


Requisitos:

Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído
  • Obrigatório

Informática:


  • Excel
  • Intermediário
  • Obrigatório


  • SAP

  • Intermediário
  • Desejável


  • Power BI

  • Intermediário
  • Desejável

Experiências e qualificações:

Experiência anterior na área administrativa/logística;
Desejável vivência com transportadoras.
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