Analista de Performance Operacional - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.

The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.

About the Team:

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.
Analisar dados e elaborar relatórios baseados nos indicadores de performance;
Criar controles para monitoria de processos operacionais;
Realizar análises para promover otimização nos processos nas operações, garantindo que os pontos de melhoria identificados estejam sendo tratados através de planos de ação que evitem ocorrências semelhantes;
Criar controles para monitoria de processos operacionais;
Apoiar o time operacional no acompanhamento dos planos de ação;
Prestar suporte aos projetos da área e gestão envolvida;
Criar e executar rituais de governança;

Requirements: