Customer Success - Sao Paulo, Brasil - MSConsulting - Brasil

MSConsulting - Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas.

Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa.

Nossa empresa está em expansão e buscamos um
CUSTOMER SUCCESS para a nossa unidade de negócios, em São Paulo/SP

Requisitos:

Ensino médio, superior completo ou cursando ciências contábeis ou administração (cursos a fins)
Conhecimento básico em pacote office

SOBRE A POSIÇÃO:

Implantação dos serviços/sistemas;
Treinamento remoto e in loco para usuários;
Configurações e parametrizações de sistemas;
Cadastros dos clientes nas plataformas e serviços;
Arquivar documentações dos clientes nas respectivas pastas;
Da suporte as equipes que executam os serviços;
Acompanhar as entregas dos serviços no período de implantação;
Atendimento ao cliente;

HABILIDADES:

Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma;
Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
Antecipar a resolução de possíveis problemas que surjam;
Observar os clientes que podem se tornar um risco de churn (rotatividade) e reportar ao Customer Sucess, gerencia e supervisão responsável;
Se comunicar de forma assertiva e prática com outros departamentos;
Trazer ideias e melhorias para o processo baseado nas sugestões dos clientes;
Ter facilidade de manuseio de sistemas;
Usar a criatividade para solucionar os problemas do cliente.

DIFERENCIAL: