Operador Atendimento Ii - Sao Paulo, Brasil - Notre Dame Intermédica

Notre Dame Intermédica

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Published on JULY 25, 2023

Applications open until OCTOBER 31, 2023

SÃO PAULO - SP

Effective

Onsite

Opportunity also for people with disabilities

Prestar atendimento telefônico e avaliar elegibilidade para autorizações de internações, transferências, busca de vagas, solicitações de remoção, avaliações de protocolos, confecção de guias, acolhimento ao associado, bem como registro de reclamações, e informações gerais sobre produtos e serviços.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar, atendimento telefônico, observando os padrões de qualidade estabelecidos no Sistema de Gestão da Qualidade Total (SGQ) da Central de Atendimento e Internação, parametrizada pela ISO 9000;
Prestar informações gerais quanto aos serviços, cobertura, carências e outras que se fizerem necessárias, direcionando as atividades para os Hospitais Credenciados com periodicidade diária;
Realizar os registros de solicitação de internações, transferências e exames, remoção, protocolo referente ao portal utilizando o sistema Oracle;
Solucionar as pendências das telas de internações, vagas, remoção, protocolos/portal, trabalhando com informações diversificadas e a análise é realizada pelo médico, e após o operador anota em tela;
Emitir guias de exames, com a finalidade de realização do exame;
Observar as normas e procedimentos estabelecidos para autorização de serviços, com o objetivo de evitar divergências em relação as aprovação de serviços;
Acionar e programar, as ambulâncias, para transferência, e monitorar os horários previstos para chegada na origem e destino com registro no sistema Oracle;
Acionar a rede própria e credenciada para obtenção de vagas, utilizando contato telefônico para a execução da tarefa;
Acompanhar as internações e transferências até finalização do caso, utilizando o sistema Oracle;
Realizar acolhimento com o paciente/familiar, quando do momento de oferecer a transferência, negativa de internação, exame e ou procedimento;
Manter a organização e limpeza das unidades Posição de Atendimento, assim como a conservação de materiais equipamentos e Equipamento de Proteção Individual (EPI);
Manter o superior imediato, sobre qualquer problema que possa comprometer o desempenho ou a qualidade dos serviços prestados, bem como auxiliar no treinamento de novos operadores;
Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Obrigatório

Ensino médio completo;
Desejável

Fácil acesso a região da Avenida Paulista;
Disponibilidade para atuar no período noturno;
Conhecimento básico em Informática.

Carga horária:

17h40 às 00h00, na escala 6x1.

Unidade:

Sede - Avenida Paulista, 86- Bela Vista - São Paulo/SP.

ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos?

Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Gympass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Projeto Saúde Global;
Programa Conte Comigo.

MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.

Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.

Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.

Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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