Assistente de Sac e Administrativo - Joinville, Brasil - LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA

LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Cursos de:
Administração com ênfase em Administração de Empresas,Adiministração, Secretariado e contabilidade

Escolaridade:
Graduação - Indiferente

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a Sexta feira
Disponibilidade para mudança

Benefícios:
Vale alimentação de R$ 290,00

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Descrição do dia a dia:

Realizar o atendimento completo do SAC da empresa, administrar as solicitações dos clientes e realizar o entendimento e tratativa dos casos conforme procedimento interno;
Avaliar as solicitações e entregar as respostas e soluções dentro dos prazos;
Realizar a administração da unidade de negócio da empresa;
Realizar fechamento de caixa, reserva de hotéis, folha ponto da unidade de negócio e acompanhar solicitações da diretoria;
Auxiliar na preparação de atendimentos na unidade de negócio/showroom.

Expectativa do trabalho:

Deve ser capaz de executar as tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, gerenciando as chamadas dos clientes, identificar suas necessidades, oferecer soluções eficazes para seus problemas e gerar relatórios precisos.

Ele também deve ser capaz de executar as tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente de forma eficiente.

O profissional deverá desenvolver estratégias para melhorar o atendimento ao cliente, implementando processos eficientes para garantir que os clientes sejam atendidos de maneira eficaz e rápida.

Além disso, deverá gerar insights para aperfeiçoar a experiência do cliente, com a finalidade de aumentar a satisfação e lealdade do público.

Deverá ser capaz de planejar a gestão do tempo, priorizando as tarefas e otimizando o fluxo de trabalho.

Além disso, precisa estar atento para identificar os problemas que possam surgir e desenvolver planos de contingência para minimizar os impactos.

Deverá executar as atividades de forma eficaz, garantindo que cada passo do processo seja realizado de acordo com o plano.

Além disso, deve sempre procurar soluções criativas e inovadoras para solucionar problemas e melhorar a qualidade do atendimento.

Habilidades esperada Habilidades Fundamentais:

Dinâmica; Pontualidade; Entendimento de relação com consumidor final;
Empatia para tratar com problemas dos clientes;
Facilidade em contato telefonico; Habilidade em administrar problemas;
Busca contínua em melhorias e soluções; Organização;
Facilidade com computação e preenchimento de sistemas;
Realização de fechamento com apresentação de resultados.

Assistente

6 meses