Analista de Customer Service - Campinas, Brasil - Gi Group Brazil

Gi Group Brazil

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo:

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Local:

VINHEDO - SP

Foco Principal:

Atuar nos casos de suporte solicitados pela rede de concessionários Volkswagen, parceiros de negócios e áreas internas (Jurídico, Atendimento ao Cliente, Escritórios Regionais, etc) no que se refere ao atendimento de pedidos de Peças e Acessórios;Atividades e Requisitos**:

Suporte a rede de concessionários quanto o atendimento de pedidos de peças para o mercado de reposição;
Planejamento deatividades para solução de pendência de chamados;
Atendimento à clientes internos e externos;
Acompanhamento de casos críticos até a solução;
Pesquisa de soluções alternativas de fornecimento de peças e acessórios em conjunto com as áreas relacionadas;
Emissão de relatórios, análise de dados e proposta de ações de melhorias de processos;
Participação deeventos junto a rede de concessionários e equipes internas.

Fatores Imprescindíveis:

Ampla experiência em atendimento ao cliente;
Vivência com indicadores e apresentações gerencias;
Inglês intermediário (leitura e escrita);
Analise de Dados;
Pacote Office avançado, em especial Excel e Power Point;
Ensino Superiorcompleto nas áreas de Contabilidade, Administração, Economia, Logística ou equivalente.

Fatores Desejáveis:

Vivência no seguimento automotivo;
Experiência em Exportação de Peças;
Conhecimento emsistema SAP.

Fatores Comportamentais:

Outras Informações:

Local de Trabalho:

Vinhedo - SP

Formato de Trabalho:
Hibrido (2X Presencial e 3X Home Office)

Horário de Trabalho:
Segunda à sexta-feira 08h00 as 17h00.

Remuneração:

R$ 3.200,00 + Benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio combustível R$ 240,00 ao mês, participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida e vale alimentação R$ 148,94 ao mês e vale refeição de R$ 25,95 ao dia).