Assistente de Customer Service - Campinas, Brasil - DSM

DSM

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Traga sua paixão. Construir o futuro.

Assistente de Customer Service (Campinas/SP) -

(Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

O que você fará

Como Assistente de Customer Service, você será responsável por garantir que o cliente receba um atendimento excepcional por meio do engajamento contínuo e da comunicação proativa.

Você dará suporte a todo time, garantindo de forma eficiente e sustentável a qualidade da experiência do cliente e estabelecendo relações de confiança, cordialidade e interação.

Você atuará como dono do processo, representando o cliente internamente. Gerenciando o pedido, a entrega, o tratamento das reclamações e resoluções internas. Atuando como elo entre os diversos departamentos da DNP.

Suas principais responsabilidades

Receber e/ou criar Ordens de Compra e acompanhar a o ciclo de vida do pedido (faturamento, entrega ou qualquer outra análise necessária);
Atender e entender as necessidades do cliente, trabalhando junto ao time para resolver com precisão as necessidades e problemas relacionados ao Order to Delivery;
Assegurar a comunicação entre o time de Vendas (DSM) e Compras (Cliente) sobre os status dos pedidos, garantindo assim a entrega em tempo hábil;
Acompanhar/Revisar os pedidos no SAP;
Participar de projetos de melhoria contínua para a área de Customer Service;
Gerenciar o arquivo de faturas de pedidos, notas de crédito e débito, amostras enviadas, resultados de satisfação dos clientes, entre outros;
Alimentar relatórios e controles internos da área.

Nós proporcionamos

Uma equipe diversificada de funcionários que não tem medo de pensar fora da caixa.
O incentivo que você precisa para desenvolver e atingir as metas que você definiu.
Um ambiente de trabalho dinâmico com uma equipe de apoio experiente.
A chance de progredir e se desenvolver em uma indústria em constante crescimento e de fazer a diferença para nossos stakeholders.

Você proporciona

Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia e Áreas Correlatas;
Inglês (Intermediário);
Espanhol (Intermediário);
Conhecimento em SAP;
Pacote Office;
Implementação de melhorias;

Sobre Marketing e Vendas

Marketing e Vendas são duas funções distintas com diferentes responsabilidades que se unem para gerar um poderoso propósito compartilhado: criar vidas mais brilhantes para todos.

Como? Entendendo as necessidades dos nossos clientes e oferecendo soluções que promovam o seu sucesso e impactos, hoje e no futuro.