Analista de Customer Experience - Valinhos, Brasil - Polozi Vida Plena

Polozi Vida Plena

Empresa verificada

Valinhos, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades:

Responsável por acompanhar os dados e indicadores de customer experience, desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes.

Vivência na análise e proposta de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente, bem como em simplificar processos que fazem parte da jornada do cliente.

Requisitos:
Experiência na Análise de Dados, focado na interpretar e utilização de dados para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimento em Gestão de Projetos e Marketing Digital.

Entendimento de Métricas de CX e compreensão de Experiência do usuário.

Habilidades de Mapeamento da Jornada do Cliente.

Conhecimentos em ferramentas de CX e Sistemas como CRM e Monday, entre outros.

Diferencial ter conhecimentos em inteligência emocional.

Perfil com facilidade de adaptação a mudanças, com comportamento proativo e com autonomia para exercer atividades, comunicativo e com facilidade de relacionamento interpessoal, criativo e inovador, com capacidade de resolver problemas, planejar e gerenciar seu tempo e organizado.

Formação:
Graduação em andamento ou concluída em Marketing ou áreas relacionadas à análise de dados.

Imprescindível:
Residir em Valinhos e/ou Região.

Tipo de vaga:
Tempo integral

Salário:
R$2.500,00 por mês

Benefícios: