Analista de Qualidade Pleno - Sao Paulo, Brasil - AEC CENTRO DE CONTATOS

AEC CENTRO DE CONTATOS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nesta função, o colaborador será responsável por:
Através de Análises de cenário, propor ações que favoreçam a melhoria dos indicadores e resultados operacionais;
Coletar, registrar e divulgar informações relevantes à gestão da qualidade e operacional;
Análise de Processos e sugestões de melhoria focados na Jornada do Consumidor / Cliente. Analisar as informações geradas e sinalizar os desvios operacionais;
Manipular, consolidar e analisar dados de Qualidade. Desenho e proposta de novas visões dos indicadores de qualidade;
Relacionamento com o cliente contratante;

Conhecimentos desejados para a posição:

Conhecimento Avançado em Excel

Conhecimento Avançado em Banco de Dados: SQL Server
Conhecimento Avançado em Visual Basic Aplication
Conhecimento Avançado em Power Bunsiness Inteligence

Conhecimento Avançado:

Windows
Pacote Office
Conhecimento em Power BI
Conhecimento em SQL

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)