Assistente de Suporte ao Produto - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo SERES

Grupo SERES

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:
Temporário

Jornada de trabalho: 08h00 as 17h30

Benefícios:
Refeição no local, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Atuar de forma integrada com a área de serviços e demais áreas internas, levantando oportunidades de negócios, encaminhandoas internamente e acompanhando os processos, de forma a assegurar a satisfação dos clientes e a colaborar com a otimização do uso da estrutura da SOTREQ.
Conduzir os processos decorrentes das solicitações de clientes, mantendo controle sobre os negócios de peças do cliente com a SOTREQ, bem como acompanhando com áreas internas e fabricante prazos de atendimento, de forma a garantir o cumprimento e a satisfação do cliente com o atendimento.
Conhecer profundamente os produtos e os serviços dos fabricantes, por meio de consultas e manuais e sistemas, de maneira a identificar as necessidades dos clientes e atendêlas conforme suas expectativas.
Cumprir os objetivos de vendas estabelecidos pela gerência, atendendo às metas orçamentárias da filial de vendas e de margens, através de ligações ativas e de constante prospecção de novos negócios com os clientes.
Indicar todas as oportunidades e atividades referentes aos negócios em andamento, através do registro no sistema, permitindo o acompanhamento das negociações e interações com os clientes.
Manter atualizadas as informações do cadastro dos clientes no sistema, especialmente as informações de população de equipamentos, visando mensurar as oportunidades de peças e serviços.
Realizar acompanhamentos constantes com o fabricante de itens por meio de consulta a sistemas e atualizando o cliente quanto aos prazos, visando cumprimento do atendimento.
Utilizar as informações de oportunidades de peças e serviços para monitorar os resultados por cliente e por produto, de forma a avaliar o incremento de vendas e a recuperação de clientes perdidos.

Assistente