Atendimento Sucesso do Cliente - Brasilia - Aponte Talentos e Soluções

Aponte Talentos e Soluções

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

"
Atendimento Personalizado:

Realizar atendimentos personalizados, compreendendo as necessidades e expectativas dos pacientes.
Construir relações de confiança e empatia para garantir um acolhimento eficaz.

Gestão do Relacionamento:

Manter uma comunicação contínua e eficaz com os pacientes, antes, durante e após os procedimentos.
Desenvolver estratégias de relacionamento para fortalecer a fidelidade dos pacientes.

Vendas:

Identificar oportunidades de upselling e venda de serviços adicionais durante interações com os pacientes.
Fornecer informações sobre produtos ou tratamentos que possam agregar valor à experiência do paciente.

Acompanhamento Pós-Atendimento:

Realizar followups para avaliar a satisfação após procedimentos ou tratamentos.
Solucionar eventuais problemas e garantir que as expectativas dos pacientes sejam atendidas.
Controle de estoque das vendas realizadas, via sistema.

Esclarecimento de Dúvidas e Educação do Paciente:

Fornecer informações claras sobre procedimentos, cuidados pós-tratamento e instruções médicas.
Educar os pacientes sobre o uso adequado de medicamentos e práticas de autocuidado.

Gestão de Agenda e Pontualidade:

Organizar agendas de atendimento, assegurando pontualidade e eficiência nos processos.
Facilitar o agendamento de consultas e procedimentos de acordo com a disponibilidade e necessidade dos pacientes.

Resolução de Problemas:

Lidar proativamente com problemas ou insatisfações, buscando soluções eficazes para garantir a excelência no atendimento.

Coleta de Feedback e Melhoria Contínua:

Coletar feedback dos pacientes para avaliar a qualidade dos serviços prestados.
Identificar áreas de melhoria e contribuir para aprimorar continuamente a experiência do paciente.

Colaboração com a Equipe Médica:

Trabalhar em estreita colaboração com a equipe médica para garantir uma abordagem integrada e eficaz no cuidado ao paciente.

Requisitos:

Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Boas habilidades de comunicação e empatia.
Capacidade de realizar vendas e identificar oportunidades de upselling.
Organização e pontualidade na gestão de agendas.
Resolução proativa de problemas e conflitos.
Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta, com regime home office aos sábados.

Oferecemos:

Salário base.
Bônus mensal de R$ 600,00 por desempenho.
Auxílio transporte de R$ 300,00.
Auxílio alimentação de R$ 350,00.
Oportunidade de desenvolvimento profissional em um ambiente acolhedor.

Segunda a sexta-feira horário comercial presencial e home office aos sábados das 08:00 às 12:00.

Regime de Contratação:

CLT

Departamento:

Comercial