Monitor de Tele Atendimento - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo DDM carreiras

Grupo DDM carreiras

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em tele atendimento, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação.

É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar as equipes de atendimento;
Avaliar e acompanhar as ligações;
Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.

Requisitos e qualificações

Indispensável experiência em atendimento call center e desejável experiência em monitoria de qualidade em call center;
Excel intermediário;

Informações adicionais

Salário: R$ 1.584,00
VR: R$ 25,00 (crédito em cartão multi benefícios Flash)
Vale transporte
Total Pass
Seguro de Vida
Horário: 08:00 as 18:00h de segunda à quintafeira
09:00 as 17:00 sextafeira

- (disponibilidade de horário)

Previsão de inicio: 16/01/2023

**Somos a revolução em atendimento e experiência do cliente em recuperação de crédito. Você vem junto nessa?

O que nos trouxe até aqui?

Um sonho de mudar o padrão do mercado de recebíveis no brasil, no qual há uma cobrança tradicional e engessada com o cliente final, sem experiência e com pouca facilidade ao negociar.

O Grupo DDM vem trazendo uma junção que se baseia em
:

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Customer success; **totalmente destinada para uma mudança drástica no cenário nacional de recuperação de crédito em instituições de ensino e empresas.

**Nossos pilares de serviços
Implementamos tecnologia financeira em diversas empresas e instituições de ensino pelo Brasil.

Com foco em atendimento e recuperação de crédito, vamos desde um call center personalizado até totens de pagamento, tudo para facilitar o pagamento de uma dívida em atraso.