Assistente de Operações - Recife, Brasil - ORTHODONTIC BRASIL

ORTHODONTIC BRASIL

Empresa verificada

Recife, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Recepcionar e prestar atendimento ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas.

Auxiliar o dentista no atendimento odontológico ao paciente, otimizando a execução dos procedimentos e garantindo a qualidade do serviço prestado.

Arquivar e zelar por todos os documentos de uso da clínica odontológica. Realizar a limpeza e esterilização dos materiais e instrumentais odontológicos.

Responsabilidades e atribuições

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
Montar Prontuário de Pacientes que vão iniciar o tratamento conforme manual de procedimentos padrão estabelecido pela empresa;
Realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS, agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento, fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
Controlar o estoque de material clínico e, quando houver a necessidade de reposição de material, solicitar ao responsável;
Selecionar as fichas clínicas dos pacientes de acordo com a agenda diária de atendimentos; e arquiválas após a utilização;
Realizar o pedido, acompanhar a entrega dos aparelhos pelo laboratório e conferir os aparelhos, garantindo que estejam prontos para o dia da consulta;
Realizar limpeza geral da sala de esterilização semanalmente (lavar e desinfetar paredes, pisos, armários e superfícies em geral);
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;
Desejável curso de Técnico em Higiene Dental e/ou Curso de Auxiliar Odontológico;
Atendimento ao cliente;
Informática intermediária.

Competências:

- **Comunicação**:Habilidades para comunicação;

-
Sociais:Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Simpatia;
-
Comportamentais:Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
-
Organizacionais:Gerenciar tempo; Planejamento e organização; Liderança.

Informações adicionais
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