Pessoa Analista de Ouvidoria Júnior - Porto Alegre, Brasil - Getnet Brasil

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Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Venha conosco imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora.

Neste desafio buscamos uma
Pessoa Analista de Ouvidoria Júnior.

A pessoa analista de ouvidoria júnior atua no atendimento de demandas de clientes, com o principal objetivo de contornar objeções, promover a satisfação dos clientes e reverter o status de detratores em promotores da marca Getnet.

Responsabilidades e atribuições **Sua missão em nosso time será:

Tratará as reclamações dos clientes, interagindo com as áreas para entrega de solução satisfatória para os clientes;
Precisará ser ágil em relação à busca de soluções;
Será importante estar atualizado em relação a processos e procedimentos, produtos, serviços e sistemas.
Vai precisar manter seus controles atualizados,
Será necessário ser crítico para identificar oportunidades de melhorias;
Garantirá o melhor prazo para o cliente;

- .Precisará ser flexível para mudanças, atuar com otimismo, pró-atividade e critica positiva.

Requisitos e qualificações **O que é necessário pra se inscrever:

Conhecimento em nível usuário de Excel.
Vivência em atendimento a clientes atritados ou relacionadas.
Formação mínima: superior em andamento.

Será bacana se você...

Inglês ou Espanhol nível intermediário.
Conhecimento intermediário/avançado em excel
Conhecimento em meios de pagamento/adquirência

Informações adicionais

Benefícios e informações adicionais:

Plano de Saúde e Odontológico extensivo para dependentes;
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
PPR;
Folga de aniversário para celebrar, tendo flexibilidade para escolher o dia;
Modelo de trabalho híbrido;
Gympass, acesso a milhares de academias, estúdios e aulas ao vivo com descontos nas mensalidades;
Summer Get, benefícios durante o verão para cuidar da sua saúde e incentivar hábitos saudáveis;
Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;
Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE), apoio multidisciplinar de forma gratuita extensivo a dependentes com assistência em psicologia, serviço social, finanças, jurídica, nutrição, entre outros;
Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias. Em casos de adoção, o período é definido com base na idade da criança;
Plataforma de Educação.

Onde você atuará:
sede PORTO ALEGRE.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo #vempraget

Agora, a Getnet faz parte da PagoNxt, uma fintech de soluções de pagamentos do grupo Santander.

Com essa aquisição, passamos a agregar novos valores a companhia, com o intuito de
imaginar,
cuidar e
simplificar o futuro Com tecnologia e inovação que atenda de ponta a ponta nossos clientes, do pequeno ao grande empreendedor, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.

Vamos construir o futuro, juntos?
Aqui na Getnet, queremos construir um futuro inovador, conectando pessoas e negócios de forma simples e eficaz. Essa construção, é feita por pessoas, que estão sempre em busca de aperfeiçoar nossas soluções. A gente acredita, que você também pode fazer parte desse movimento

E para que isso aconteça, queremos juntos,
imaginar o amanhã,
cuidar do hoje e
simplificar o agora. Dessa forma, construiremos um
futuro Wow, com
clientes satisfeitos,
colaboradores realizados e
soluções simples.

E
valorizamos nossas diferenças, contribuindo para um ambiente de trabalho com
pessoas diversas. Acreditamos que com
respeito, toda essa construção, será mais fácil.

Atuamos em 5 pilares:

#competêncianãotemgênero - Equidade de Gênero

#habilidadesnãotemlimites - Pessoas com deficiência

#talentonãotemcor - Étnico-Racial

#aquiseempreende - Gerações e Formações

#aquinãotembarreiras - LGBTQIA+