Analista de Processos Sr - Sao Paulo, Brasil - Edge

Edge

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade.

Fazemos parte do Grupo UOL uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.

A inovação está no nosso DNA e contamos com um time criativo, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções.

Se você se identificou, confira nossa oportunidade e vem ser
#Edger #VemPraEdgeUOL

Na
Edge
UOL todas as pessoas são bem-vindas,
sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e criar as melhores soluções em tecnologia, potencializando os negócios dos nossos clientes e melhorando a vida das pessoas.

Responsabilidades e atribuições

Mapear, desenhar/escrever o mapa de processos e procedimentos.
Ser ponto de apoio dentro do time para orientações e compartilhamento de conhecimento.
Conduzir melhorias internas com as equipes externas.
Elaborações e aplicação de treinamentos.
Consolidar e estruturar dados para gestão de indicadores e gestão de SLA dos itens contratuais dos clientes.
Criar e elaborar relatórios gerenciais para o acompanhamento dos níveis de serviço da empresa e para áreas de negócio.
Criação de novos indicadores com base em demandas de áreas internas.
Conduzir reuniões de melhoria.
Visitar clientes para apresentação de indicadores e processos.
Participar ativamente em auditorias internas e externas.
Desenvolvimento de requisito sistêmico.
Cobrar planos de ação e evolução no resultado dos indicadores com as áreas envolvidas.
Representar a área em reuniões multidisciplinares.
Liderar consultorias internas e externas entregando ao final relatórios do trabalho realizado.
Liderar a condução da priorização das atividades de equipes externas e melhorias que envolvam outras áreas.

Requisitos e qualificações

Superior em áreas de TI ou Administração de Empresas.
Experiência de pelo menos 3 anos na função.
Experiência com elaboração de relatórios em Excel.
Experiência com apresentação de relatórios para equipes multidisciplinares.
Experiência com mapeamento de processos e procedimentos.
Experiência com a identificação de melhorias de forma proativa, condução e priorização de atividades.
Experiência com ferramentas de qualidade.
Experiência com liderança de projetos.

Certificação ITIL

Certificação COBIT.

DESEJÁVEL

Pósgraduação ou MBA em Gestão ou Governança de TI.
LeanIT.
Métodos ágeis, como Scrum Master, Product Owner e Agile Coach.
Conhecimento em ISO2000, ISO27000 e ISSO 9000.
Conhecimento em RPA.
Conhecimento em Design Thinking.

Fazemos parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.

Nosso propósito é entregar serviços diferenciados, oferecendo uma experiência híbrida única, ao conectar tecnologias, cargas de trabalho, independentemente da distância, com latência ultrabaixa, desempenho e resiliência.

Trazemos a inovação no nosso DNA e contamos com um time incrível, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções.

Se você se identificou, é criativo e gosta de desafios, confira nossas oportunidades e vem ser #Edger

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