Assistente Administrativo - Palmas, Brasil - UNIMED PALMAS

UNIMED PALMAS

Empresa verificada

Palmas, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Requisitos:

Ensino superior completo no curso de Licenciatura em Língua Portuguesa;
Experiência na função;

Disponibilidade para horário comercial:
Seg à Sexta-feira.

Diferencial:
Ter trabalhado em Ouvidoria.

Atividades:

Assegurar o atendimento aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções;
Monitorar o prazo de retorno dos casos abertos para que os setores retornem e a demanda seja respondida dentro do prazo;
Auxiliar na apuração das reclamações relativas às deficiências na prestação de serviços;
Analisar e monitorar o prazo de entrega das respostas ao beneficiário em cumprimento das Resoluções da ANS;
Acompanhar e elaborar junto com equipe as respostas do site do Reclame Aqui, Hospital Unimed Palmas e rede sociais sobre manifestações recebidas.
Subsidiar formalmente a Assessoria Jurídica referente as demandas recebidas dos órgãos (ANS-NIP, Defensoria Pública, Ministério Público e Procon
Defesa do consumidor), e ações judiciais e liminares.
Validar textos e materiais diversos da área com o Diretor Presidente, garantindo a qualidade e a integridade das informações repassadas pela área.
Buscar subsídio necessário com as áreas para elaboração das respostas, recebe, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da Ouvidoria.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.