Assistente de Suporte ao Cliente - Mogi das Cruzes, Brasil - Matriz

Matriz

Empresa verificada

Mogi das Cruzes, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a empresa:

Uma equipe jovem e engajada, com foco no sucesso do cliente, esse é o time da Desk Manager. Profissionais qualificados e conectados com as inovações do mercado, preparados para entregar uma experiência cuidadosa e diferenciada. Respiramos atendimento ao cliente dia após dia, e isso nos permite oferecer um trabalho de excelência.
Os clientes são nossa prioridade. Somos apaixonados por atendimento, suporte e sucesso do cliente. Nosso software e a experiência de atendimento são as prioridades do Desk Manager.

Ouvir e ouvir para melhorar com os feedbacks de nossos usuários também motiva nossos updates, por isso somos avaliados pelos nossos clientes como o melhor sistema de Help Desk em diversas premiações.

A gente acredita que ser transparente e deixar claro os valores, hábitos, princípios e crenças da empresa influencia no comportamento e mentalidade dos times.

Assim, pequenas ações causam impactos significativos no cotidiano dos nossos colaboradores, e isso se transforma na nossa Cultura Organizacional.

Já fomos avaliado como a melhor solução de Help Desk e Service Desk pelo portal B2B Stack, possuímos certificação do Grate Place To Work entre outras conquistas super importantes que nos deixam muito realizados pelo reconhecimento.

Sua rotina na Desk:

Trabalhará diretamente no Atendimento ao Cliente, suportando e tirando dúvidas relacionadas ao Sistema.

Cuidará com a ajuda dos outros analistas dos testes de novos recursos lançados pelo time de desenvolvimento, acompanhamento de Chamados/Tickets que precisam de interação com o time de Desenvolvimento.

Criação de manuais para uso dos recursos do Desk Manager na Base de Conhecimento.

Cargo:
Assistente de Suporte ao Cliente - Júnior

Tipo de Contrato:
CLT (Efetivo)

Área profissional:

Carga-horária:

Número de vagas: 1

Benefícios:
Vale Transporte

Vale Refeição

Escolaridade mínima:

Graduação - CIÊNCIAS DE COMPUTAÇÃO - Cursando - Desejável

Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Cursando - Desejável

Graduação - GESTÃO DE INTERNET E REDES DE COMPUTADORES - Cursando - Desejável

Experiências e qualificações:

Superior na Área de Redes, Ciências da Computação, Gestão de TI (Cursando: Obrigatório; Concluído: Diferencial)
Experiência com Atendimento ao Cliente;
Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel Intermediário
Rotinas de Atendimento ao Cliente.
Experiência com atendimento na área de TI;