Analista de Infraestrutura Telefonia Pleno - Brasilia - Central IT

Central IT

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições:

Implementar na URA a Árvore de Voz;
Inserir novas opções na Árvore de Voz;
Manter a padronização da Árvore de Voz apresentada;
Analisar, especificar e desenvolver os novos aplicativos da Árvore de Voz;
Elaborar novos modelos lógicos de árvore de voz para implementação e apresentar ao MC para homologação;
Realizar a manutenção da Árvore de Voz periodicamente;
Testar toda alteração e implementação nova da Árvore de Voz, que será validada pelo MC;
Propor soluções de atendimentos eletrônicos por meio de Chatbot, entre outras opções de automação de atendimentos.
Criar e analisar voice e chat boot,

A Central IT tem como propósito, "Empoderar Pessoas e Impactar Negócios", e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

Responsabilidades e atribuições
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Aqui na Central, você será responsável por

:

Implementar na URA a Árvore de Voz;
Inserir novas opções na Árvore de Voz;
Manter a padronização da Árvore de Voz apresentada;
Analisar, especificar e desenvolver os novos aplicativos da Árvore de Voz;
Elaborar novos modelos lógicos de árvore de voz para implementação e apresentar ao MC para homologação;
Realizar a manutenção da Árvore de Voz periodicamente;
Testar toda alteração e implementação nova da Árvore de Voz, que será validada pelo MC;
Propor soluções de atendimentos eletrônicos por meio de Chatbot, entre outras opções de automação de atendimentos.
Criar e analisar voice e chat boot,

Requisitos e qualificações
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Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills

:

Qualificação Mínima:
Possuir experiência anterior, de no mínimo um ano na área de informática e em operações e sistemas utilizados na área de contact center com serviços de teleatendimento receptivo (humano e eletrônico) e ativo,
Possuir amplo conhecimento de informática digitação;
Windows e Office (Word, Excel e Access), Internet e Intranet;
Possuir conhecimentos de inglês suficientes para o desempenho das suas funções; e Conhecimento em sistemas desenvolvidos para arquitetura Web e em metodologias e técnicas:
atividades de análise e programação relativas a Levantamento de Requisitos, UML (Unified Modelling Language), programação orientada a objeto e RUP (Rational Unified Process), além de linguagens de programação SQL, C# e C++, HT ML, JavaScript e banco de dados SQL,

- devidamente comprovadas por meio de certificados e/ou diplomas
- uso do Raza e Watson

Soft skills

:

- trabalho em equipe
- proatividade
- criatividade
- analise critica, habilidade de negociar e tratar demandas com os clientes e gestores
- administração de conflitos

Informações adicionais
- **E quais são os benefícios?**Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje.

Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles.

Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.

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Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?

:

**_ Estamos sempre de braços