Técnico de Suporte N1 - Brasilia - Qualificar TI

Qualificar TI

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada.

Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário
encaminhar o chamado para atendimento técnico de maior nível de especialização e aciona áreas técnicas especificas de terceiros.

Bom relacionamento interpessoal.
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações

que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área
de atendimento a usuários de TI.

Capacidade de expressarse corretamente, com clareza e objetividade, tanto

na linguagem escrita quanto na falada.

Capacidade de organização e espírito de equipe.
Criatividade e iniciativa.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim

como às suas mudanças.

Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de

serviços de TI.

Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento

a usuários de serviços de TI.

Pleno domínio técnico da sua área de atuação.
Para profissionais de atendimento de suporte remoto, algumas habilidades

são imprescindíveis:
iniciativa, cordialidade, agilidade, boa comunicação oral e
escrita, sigilo, empatia, confiabilidade e disponibilidade.

Requisitos Obrigatórios:

Possuir Ensino Médio completo com (curso técnico equivalente) ou Nível Superior ou tecnólogo completo na área de Tecnologia da Informação, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de atendimento

remoto a usuários de TI e/ou Service Desk.

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Requisitos Desejáveis:

Certificação MCSA
Windows 10 ou
Certificação MD100, MD101 ou MD10
Certificação ITIL Foundation V3 ou Superior

HDI DST

Desktop Support Technician ou HDI DAST
Desktop Advanced Support Technician.

O que temos para você:

Atuação 100% presencial;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional.

Quer conhecer mais a empresa?
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação

Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.

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Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

TIC,TI,Pacote Office,ITIL,MD-100,MD-101,MD-102

Benefícios:

Vale Alimentação,Plano de Saude,Plano Odontológico

Departamento:

DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura