Líder Técnico - Rio de Janeiro, Brasil - PensoJobs

PensoJobs

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre nós:

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios.

Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Qual será a sua missão com a Penso?

Garantir a bom funcionamento da TI dos clientes empregando soluções inteligentes que podem ultrapassar os limites técnicos, sem ferir a rentabilidade do contrato e agregando valor a parceria Penso-Cliente.

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração

Responsabilidades e atribuições Quais serão suas atividades do dia-a-dia?**- Liderar equipe técnica e garantir qualidade de atendimento e entrega dos serviços contratados;

Manter o bom funcionamento do parque tecnológico do cliente;
Acompanhar fornecedores para suporte técnico;
Atender chamados, de nível 2 e nível 3, e alinhar expectativas do cliente;
Compreender as necessidades dos usuários e reduzir o tempo de inatividade;
Monitorar serviços e equipamentos do cliente;
Trabalhar em conjunto com fornecedores para apoiar a equipe de suporte na resolução de

chamados e garantir a qualidade do serviço prestado;

Registrar tickets corretamente na ferramenta de chamados;
Executar Jobs de backup e checklist diário de atividades;
Executar atividades técnicas preventivas para manutenção;
Elaborar e atualizar documentação técnica;
Apoiar a coordenação de projetos;
Perfil de liderança técnica;
Perfil para resolução de problemas e delegação de atividades;
Pelo menos 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico a usuários finais,

fornecedores e serviços;

Perfil para atendimento executivo;
Domínio de redação em português;
Conhecimento comprovado em redes e infraestrutura;

- vivência comprovada em administração de Tenant Microsoft 36

Vivência comprovada em suporte com serviços\servidores Windows;
Vivência comprovada com firewall;
Conhecimento básico em Cloud;
Vivência e conhecimento em administração de redes e infraestrutura;
Experiência em pacote office, principalmente Word, Excel e Outlook.

Requisitos e qualificações O esperamos que você saiba?**- Desejável: Certificações Microsoft, Fortigate, Itil, Cobit etc, é um diferencial, residência próxima ao centro do RJ e experiência com sistema iManage;

Conhecimento em segurança da Informação e privacidade de dados

A TI é protagonista no crescimento de uma companhia.

A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira, sendo a escolha certa para ajudar na expansão de negócios e de pessoas.

Acreditamos na autonomia dos nossos colaboradores e os auxiliamos de forma colaborativa, moderna e segura. Isso garante a nossa vantagem nos negócios.

Acreditamos nas pessoas e queremos te ajudar a alcançar o seu máximo potencial profissional.
#VemSerPenso

Como é ser um _Pensolovers_
?

As seguintes virtudes são muito importantes:

Somos parceiros
Somos acessíveis
Somos seguros
Somos proativos

Valorizando essas qualidades, seremos reconhecidos como uma das principais empresas de tecnologia do Brasil.

Dentro dos nossos clientes, são qualidades essenciais, que garantirão a melhor experiência de serviço.

Também temos nossos rituais, que amamos demais:

**
_PensoDay_: A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa, de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Há também um _happy hour_, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.

- **PensoAcademy**:A cada mês, lançamos um treinamento novo em nossa plataforma online. Para criar um _monstrinho_, fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário. Além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.

Quais os benefícios de ser PENSO?
Zelamos por um ambiente agradável, que valoriza a disseminação de conhecimento e a parceria.

Além disso, fazemos questão de conceder aos nossos colaboradores os seguintes benefícios de forma integral (sem nenhum desconto repassado):