Analista Suporte Ti - Salvador, Brasil - Grupo Easy

Grupo Easy

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Formação acadêmica:

Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.

Responsabilidades:

Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2o nível.
Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local
Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho
Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta
Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.

- (Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc)

Fazer testes de integridade da rede de dados
Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários
Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes
Reparar cabos e conectores de dados
Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos
Comunicarse bem com os clientes

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior