Analista de User Experience - Belo Horizonte, Brasil - Positivo Tecnologia

Positivo Tecnologia

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos

Responsabilidades e atribuições

Entrevistar e estudar a experiência, sensação e comportamento do usuário ao utilizar os produtos e serviços da empresa;
Identificar e implementar melhorias de acordo com as pesquisas e feedbacks a fim de melhorar a satisfação, fidelização e lealdade dos usuários do service desk;
Identificar requisitos técnicos e desenvolver ideias através de cenários, esboços, quadro de histórias, fluxos de usuários, wireframes, estudos de movimento, maquetes e protótipos;
Liderar ou participar na pesquisa de usuário para refinar as ideias e conceitos;
Identificar oportunidades para aplicar novas tecnologias e padrões de interação para problemas dos usuários;
Repensar ou reinventar as jornadas dos usuários e as interações humanas a fim de maximizar a experiência do usuário nos canais digitais;
Desenhar a jornada do serviço nos canais digitais em relação as interações que vão acontecer de forma a facilitar o uso e gerar encantamento aos usuários;
Facilitar o uso do serviço, além de tornálo útil e prazeroso (divertido, interessante, recompensador) para os usuários;
Desenvolver conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot de forma mais humanizada e próxima dos usuários.

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Análise de Sistema, Processamento de Dados, TI ou áreas relacionadas;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Experiência em lidar com altas demandas e gestão de prioridades;
Vivência em Sistemas Web;
Estar aberto/aberta a novos desafios;
Disponibilidade para trabalho híbrido em Belo Horizonte.

Informações adicionais Diferenciais**:

Experiência com BOT ́s;
Conhecimento em CRM.

Há mais de três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros.

Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países.

O Propósito que nos move é
TORNAR A VIDA DAS PESSOAS MELHOR E MAIS INTELIGENTE COM O USO DA TECNOLOGIA.

Somos
Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores.

Estamos há 3 anos consecutivos certificados pela GPTW, e atualmente
entre as 16 melhores empresas de grande porte no Ranking Paraná.

**_
Buscamos profissionais que se identificam com o nosso jeito de SER e FAZER_**
VALORIZAMOS AS NOSSAS PESSOAS
Queremos reter e atrair pessoas agentes de transformação;
Vibramos com as conquistas, reagimos nas adversidades e valorizamos as atitudes;

SOMOS INOVADORES E DINÂMICOS
Acolhemos ideias e transformamos em marcas e produtos de qualidade, pensando na experiência de quem vai usá-los;
Nenhum obstáculo é tão alto quanto a nossa rapidez e flexibilidade em superá-lo;
Somos grandes. O dinamismo e a versatilidade não se perderam no crescimento;

EVOLUÇÃO E DESAFIOS
Surge uma oportunidade interessante e, se preciso for, nos reinventamos para conquistá-la;
Gostamos de desafios e conduzimos vários ao mesmo tempo;
Temos raízes fortes. Nossa história e ética sustentam nossa constante evolução;

CLIENTE NO CENTRO DE TUDO
Buscamos sempre entregar além do esperado. Capricho para nós não é mero detalhe.

Nascemos no Brasil, ousamos criar e desenvolver uma marca verde-amarela em tecnologia, e provamos que somos capazes de liderar, inovar e povoar os lares brasileiros;
Nos orgulhamos de ter facilitado a inclusão digital e melhorado a vida de muitos brasileiros, e ainda queremos mais;
Tecnologia é um caminho para melhorar a vida das pessoas, mas não o destino;

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

Estamos em constante atualização para oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime. Estes que podem variar de acordo com o contrato e o local de trabalho.

Qualidade de vida
Plano de saúde

Plano odontológico

Zenklub - atendimento online para saúde emocional

Casa da Saúde - unidade de Curitiba

Refeitório - unidades de Curitiba, Ilhéus e Manaus

Vale refeição para colaboradores externos

Desconto farmácia - Unimed

Horário semiflexível

Trabalho híbrido

Carreira e educação
Convênio com Escolas de Inglês

Descontos na Universidade Positivo (UP) - presencial em Curitiba ou EAD

Saber Mais - Portal de desenvolvimento prof