Analista de Suporte ao Cliente - Fortaleza, Brasil - Mobills
Descrição
Estamos buscando uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de suporte.Como analista de atendimento ao cliente (B2C), você será a voz do nosso aplicativo de finanças pessoais para os nossos usuários, garantindo que eles tenham uma experiência excepcional e que seus problemas sejam resolvidos com rapidez e eficiência.
Para se destacar nessa função, é necessário ter habilidades interpessoais excepcionais e estar disposto a aprender sobre nosso produto e as necessidades dos nossos clientes.
Se você é apaixonado por ajudar as pessoas e está à procura de um desafio emocionante, junte-se à nossa equipe de atendimento ao cliente e faça a diferença na vida dos nossos usuários.
**MODELO DE TRABALHO PRESENCIAL PARA FORTALEZA, CE E REGIÃO METROPOLITANAResponsabilidades e atribuições
- Fornecer suporte aos clientes Mobills garantindo uma boa experiência com nossos produtos e nosso suporte;
- Capacitar o cliente, ensinando mais sobre nossos produtos e serviços;
- Identificar melhorias no nosso processo de suporte e propor novas soluções para as lideranças internas.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Superior Completo ou Cursando nas áreas: Análise e desenvolvimento de sistemas, Ciência da Computação, Estatística, Matemática e áreas afins.
- Atenção à detalhes;
- Perfil analítico;
- Agilidade e alto rendimento em atendimento ao cliente.
Desejável:
- Experiência com as plataformas Zendesk e Takeblip;
- Redes Sociais;
- Whatsapp.
- Conhecimento prévio de produtos de tecnologia.
Informações adicionais Benefícios**:
- Flash Benefícios;
- Auxílio Creche;
- Gympass;
- Wellz
- Auxílio Psicológico;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off
- Birthday;
- Jornada flexível;
- Mobills Premium vitalício;
- Programa de premiação por desempenho.
Local de Trabalho:
R.
Monsenhor Bruno, Meireles, Fortaleza - CE**Somos uma empresa brasileira de tecnologia com o propósito de entregar soluções mais inteligentes para o seu dinheiro.
Hoje, trabalhamos com diferentes vertentes pensando sempre na melhor forma de atender os nossos clientes.Na Mobills, você encontra:
gerenciador financeiro, calculadoras financeiras, comparador de cartões, indicações de produtos e serviços, e um vasto conteúdo educacional distribuído entre nosso blog, canal do YouTube e redes sociais.
Acreditamos que a
transformação financeira começa por cada um de nós e, para que possamos realizar tudo isso, temos um time
forte e colaborativo que trabalha em todos os projetos com foco em
qualidade com agilidade.
transparência para que você possa expressar seu
sentimento de dono.
Sabemos que para você entregar o seu melhor no dia a dia é importante ter todas as ferramentas e informações em suas mãos.
Ah E por aquiamamos e utilizamos dados sempre, viu?
Queremos continuar criando
experiências incríveis para nossos clientes, pois sabemos que o mundo financeiro pode ser bem desafiador. No fim, acreditamos muito que tudo
vai dar certo
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