Analista de Performance Sênior - Sao Paulo, Brasil - POSITIVA

POSITIVA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A pessoa Analista de Performance III responsável pelo planejamento, criação, acompanhamento, mensuração e otimização de resultados das campanhas para os canais de CRM e Mídia Paga a fim de potencializar os resultados da companhia.

RESPONSABILIDADES (PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES ESPERADAS)

***- Desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios, utilizando a plataforma RDStation para gerenciar campanhas e interações com clientes em diversos canais;

Desenvolver e executar estratégias de CRM para maximizar o engajamento de clientes, impulsionar a lealdade e aumentar a recorrência de compras;
Analisar e interpretar dados diariamente para identificar oportunidades de melhoria nas iniciativas de CRM e implementar ações corretivas;
Construir o calendário de campanhas e comunicação, de acordo com o lifecycle do usuário, com otimização de recursos e através de diferentes mecânicas promocionais;
Monitorar e relatar as métricas de retenção e engajamento dos clientes, fornecendo insights valiosos e recomendações acionáveis;
Segmentar a base de clientes e desenvolver campanhas personalizadas de CRM para diferentes grupos de clientes e análise de RFM;.
Realizar testes A/B e experimentos para otimizar as campanhas de CRM e melhorar os resultados de performance;
Configurar e manter os sistemas CRM, incluindo personalização de campos, integração de dados e criação de fluxos de trabalho automatizados para aprimorar a eficiência operacional;
Analisar dados e métricas de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de aprimoramento, e fornecer insights acionáveis para impulsionar decisões estratégicas;
Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz do CRM com outras plataformas e sistemas de negócios, garantindo a coesão e a consistência dos dados em toda a organização;
Implementar inovações para melhorar continuamente os processos e a experiência do cliente;
Desenvolver, com suporte da agência de Mídia, planejamento estratégico e execução de mídia (segmentação, canais, campanhas, budget);

DIRETRIZES CHAVE/ MUDANÇAS ESPERADAS NO NEGÓCIO

***- CRM ser responsável por 40% do faturamento do canal online;

Automações de toda a régua de relacionamento;
Manter faturamento de 20% a 25% de mídia paga junto com a agência;
Implementação da régua transacional e promocional através do WhatsApp;

HABILIDADES/ COMPETÊNCIAS

***- Compreensão sólida das métricas de retenção e aquisição para analisar dados para identificar oportunidades de melhoria contínua;

Identificar insights de consumidor através de dados de fontes diversas (internas, externas) e trabalhar em conjunto com o time de Tech e Dados para criação de segmentação com IA;
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em rápido crescimento, com recursos limitados;
Configurar e manter os sistemas CRM, incluindo personalização de campos, integração de dados e criação de fluxos de trabalho automatizados para aprimorar a eficiência operacional;
Conhecimento em análises e interpretação de dados complexos para identificar oportunidades de negócios e melhorias de processo em CRM;
Analisar dados e métricas de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de aprimoramento, e fornecer insights acionáveis para impulsionar decisões estratégicas;
Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz do CRM com outras plataformas e sistemas de negócios, garantindo a coesão e a consistência dos dados em toda a organização;
Estar atualizado com as melhores práticas e recursos mais recentes do RD Station e do CRM;
Implementar inovações para melhorar continuamente os processos e a experiência do cliente.

EXPERIÊNCIA DESEJADA
***- Experiência de mais de 5 anos com CRM;

Conhecimento de mídia paga e no desenvolvimento de API ́s;
Conhecimento em HTML;
Conhecimento de RD Station;
Desejável experiência em varejo ou ecommerce;
Visão analítica.

ATRIBUTOS PESSOAIS REQUERIDOS
***- Paixão por construir um futuro melhor a partir das escolhas individuais de cada pessoa, e de contribuir para este objetivo;

Vontade de aprender novas ferramentas, tecnologias, soluções e cortes de dados, sempre atenta ao novo;
E, principalmente: com muita sede de conhecimento e vontade de colocar a mão na massa para contribuir com o cuidado da natureza

Pacote remuneração:
Modelo Híbrido - Home Office e Físico CÍVICO em Pinheiros - São Paulo

Prêmio variável anual de 1,5 salário conforme atingimento de metas trimestrais

Benefícios Flash - Descontos em várias empresas

Vale Refeição aprox. 630 via flash

Aniversário dayoff

Emenda de feriado remunerado, com revezamento do time.

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Vale Produto 318,00 trimestral em nosso site

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