Estágio - Auxiliar de Monitoria de Qualidade - Porto Alegre, Brasil - Velloso Cobrança
Descrição
Perfil:
- Organizado (a);
- Responsável;
- Proativo (a);
- Interessado (a);
Atividades:
- Monitorar as chamadas telefônicas, chats e demais canais de atendimento em tempo real ou através de gravações;
- Avaliar o desempenho dos operadores de teleatendimento e verificar o cumprimento das normas e diretrizes estabelecidas para o atendimento ao cliente;
- Preencher relatórios de monitoramento e avaliação;
- Registrar todas as reclamações recebidas;
- Manterse atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos/serviços da empresa, garantindo o pleno conhecimento para orientar e suportar os operadores durante as interações com os clientes.
Requisitos:
- Cursando administração, gestão empresarial, gestão comercial ou cursos similares;
- Conhecimento satisfatório das operações diárias de um escritório de cobrança;;
Residir em PORTO ALEGRE ou Região;
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 6 horas
Tipo de vaga:
Estágio / Trainee
Duração do contrato: 24 meses
Salário:
a partir de R$800,00 por mês
Benefícios:
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
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