Analista De Suporte Em Infraestrutura De Tic Sênior - Itaguaí, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).· Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;· Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);· Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.· Apoiar às equipes de 3o nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;· Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;· Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;· Realizar os atendimentos dentro dos SLAs estabelecidos contratualmente;· Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;· Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;· Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;· Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;· Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;· Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;· Implementar projetos de infraestrutura de TIC.