Customer Success Specialist - Sao Paulo, Brasil - Docket Brasil

Docket Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vem ser Docketeer

Junte-se à equipe Docket e faça parte de algo extraordinário Valorizamos a integridade e a honestidade em tudo o que fazemos, mantendo altos padrões éticos em nossa jornada.

Aqui, não apenas trabalhamos, remamos juntos em direção a um objetivo comum:

tornar o processo burocrático mais eficiente para os grandes players de mercado, se fazendo presente em mais de 4 mil cidades brasileiras.

Nossa missão é clara:
existimos para nossos clientes. Colocamos suas necessidades no centro de nossas ações, oferecendo soluções inovadoras para seus desafios diários. Na Docket, você terá a chance de fazer a diferença na vida de empresas em todo o país. Além disso, nosso espírito empreendedor é o motor que impulsiona nosso sucesso.

Encaramos desafios como oportunidades e promovemos a inovação constante. Se você é apaixonado por superar obstáculos, aprender e crescer, a Docket é o lugar certo para você. Venha fazer parte de uma equipe comprometida em simplificar os negócios no Brasil.

Na Docket, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico e inspirador, onde seu talento e paixão serão valorizados. Juntos, transformaremos a maneira como as empresas lidam com a documentação em nosso país. Junte-se a nós na Docket e seja parte dessa revolução

Responsabilidades e atribuições Missão**:

Assegurar a satisfação e sucesso dos clientes, garantindo a adoção da ferramenta, identificando oportunidades de melhoria e crescimento da conta e conduzindo estratégias de retenção e fidelização.

**Responsabilidades e atribuições: - Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.

Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias.
Criar estratégias de upsell e crosssell para impulsionar o crescimento dos negócios.
Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas.
Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal.
Participar na definição das estratégias de Customer Success.
Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção.

Requisitos e qualificações Requisitos e Qualificações**:

Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.
Habilidades de comunicação oral e escrita.
Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos.
Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise

Informações adicionais Vantagens**:

Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada:
Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.

Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.

Seguro de vida para garantir tranquilidade.

Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.

Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.

Psicologia Viva, suporte psicoógico ao alcance dos seus dedos.

Gympass e TotalPass para manter o corpo em movimento.

Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental

Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.

Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.

Baby Cash quando a família cresce.

Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.

Horário: 44 horas semanais

Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis

Modelo de trabalho:

Local:
Pinheiros, (modelo híbrido com 4x por semana no escritório de acordo com a escala da área)

JUNTE-SE À REVOLUÇÃO:

A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente.

Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas.

Vem com a Docket e descomplique sua vida