Telefonista - Joao Pessoa, Brasil - UNINASSAU

UNINASSAU

Empresa verificada

Joao Pessoa, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

UNINASSAU (JOÃO PESSOA)

Tipo de vaga:

presencial

Regime de contratação:

CLT

Salário:

A Combinar

Local da vaga:

Campina Grande / PB

DESCRIÇÃO DA VAGA:

DESCRIÇÃO DA VAGA
qualidade e eficiência prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e realizando o

devido encaminhamento para os diversos departamentos da unidade, registrando sugestões, reclamações ,

informações ou elogios.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações,

informações, reclamações, elogios);

Atuar quando necessário no atendimento presencial;
Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações
Realizar ligações para campanhas internas;
Proceder retorno às solicitações de alunos;
Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;
Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;
Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo;
Excel Intermediário;

- **Conhecimentos Específicos**: Resiliência, Pro atividade e habilidade na gestão de conflitos; Sistemas da

intranet do grupo;
-
Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia; Sistemas da intranet do

grupo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS