Gerente Hotel - Aparecida, Brasil - Arc Hoteis LTDA

Descrição

Gerencia as rotinas das áreas de AB, Governança, Manutenção, Comercial e Atendimento, planeja a prestação de serviços, administra fornecedores, recursos materiais e humanos e controla o índice de satisfação dos hóspedes.

• Planejamento geral das atividades rotineiras e sua execução;
• Avaliação de resultados;
• Acompanhar e cobrar pagamentos de reservas, conforme política do financeiro;
• Cuidar do quadro de funcionários, contratando, treinando e demitindo quando necessário;
• Gerenciar os departamentos verificando o cumprimento de suas obrigações;
• Contratar e supervisionar os fornecedores e entrega de materiais;
• Supervisionar a área gastronômica do hotel, zelando pelo padrão de qualidade e higiene;
• Coordenar e supervisionar os serviços oferecidos aos clientes, desde a recepção até as acomodações, alimentação, etc.;
• Pensar nas estratégias de marketing e de captação de clientes;
• Verificar o índice de satisfação dos hóspedes;
• Demonstrar aos proprietários as necessidades de reformas, troca de enxovais, etc.