Recepcionista - Recepção Cemed - São Luiz Osasco - Rede D'Or São Luiz

Rede D'Or São Luiz

Empresa verificada

Osasco, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Detalhes da vaga:

Requisitos:

Formação: Ensino Médio concluído;
Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Atividades:

Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à Instituição.

Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistêncial.
Elaborar relatórios de ocorrências, com o objetivo de manter a organização necessária ao andamento das atividades.
Atendimento telefônico interno e externo
Autorizações de exames e procedimentos
Confirmação de agendamento de consultas e exames
Conferencia nas fichas de atendimento / protocolos
Agendamento de exames e consultas
Cadastro das internações eletivas e de pronto socorro
Pre cadastro (pre internação) de dados antecipadas
Autorizações para internações de pronto socorro
Concierge / acompanhamento do cliente aos consultórios / hot line
Fluxo de transferências internas e externas
Controle e acompanhamento de resultados de exames
Cadastro para abertura de ficha de atendimento / sistema MV
Entrega de resultados de exames aos cliente

Outras informações:

Local de trabalho: Osasco/SP;
Escala de trabalho: das 12:40 às 21:00, escala 6x1;
Disponibilidade para treinamento.

Requisitos:

Escolaridade miníma: