Customer Success Manager - Salvador, Brasil - VILLA CAMARÃO

VILLA CAMARÃO

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Qual a missão?

Como Customer Success Manager, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio.

Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e sendo um(a) agente de mudança positiva em nossa equipe.

Se você tem paixão em fornecer um excelente atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você

Para CSM, buscamos pessoas com:

Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
Desejável experiência anterior na função
Pacote Office / G-Suit (Excel, Word, Power Point)
Imprescindível ter conhecimento em
Matemática básica (regra de 3 e percentuais).
Conhecimento básico de CRM (Hubspot) e habilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas tecnológicas.
Framework de Vendas (Spin Selling, Bant, GPCT, etc)
Orientação para resultados e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico
Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e com a busca contínua pela melhoria.
Disponibilidade para
trabalho presencial na Paralela (Salvador, Bahia), em horário comercial
Brilho no olho e muita vontade de fazer acontecer

Diferencial:
experiência prévia com Inside Sales e/ou Sucesso do Cliente

Responsabilidades e atribuições:

Garantir que os clientes façam a recompra dentro do período esperado, oferecendo suporte e soluções personalizadas para atender as suas necessidades.
Fazer o handover para o time de Reactivation, de acordo com os critérios definidos, garantindo uma transição suave e eficiente.
Manter o CRM atualizado com informações, contatos e documentos relevantes para garantir uma visão completa e precisa dos clientes.
Realizar diariamente as conexões necessárias com a base de clientes, adotando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e direcionar o melhor produto ou serviço.
Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização dos processos sob sua responsabilidade, trazendo novas ideias e soluções criativas.
Executar todos os processos e tarefas da rotina administrativa da sua área, garantindo a eficiência e a organização dos fluxos de trabalho.
Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe.
Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos, colaborando ativamente e compartilhando conhecimentos para alcançar resultados conjuntos.

Na Villa, você encontrará:

Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)
Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1's
Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo
Valorização do aprendizado constante
R$1.000 em benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)
Transporte (No cartão FLASH
Categoria Mobilidade)
Seguro de vida em grupo
Desconto na compra do melhor camarão do Brasil ?
Programa Villa Bem-Estar
Plano de saúde e odontológico
Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental
Férias flexíveis
Day off no mês de aniversário
Frutas todos os dias no nosso escritório
Oportunidade de realizar trabalhos voluntários e de impacto social

Temos como pilares os nossos valores de
Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a
fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas? Então vem logo fazer parte de nosso time