Assistente de Help Desk - Vinhedo, Brasil - Net Turbo

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Empresa verificada
Vinhedo, Brasil

há 4 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
Somos uma empresa apaixonada por nossos clientes, prezamos o ótimo atendimento e parceiras duradouras. Entregamos Soluções de Telecom que beneficia outras empresas, como Link Dedicado, Telefonia, Infra e TI, Cloud e outros.

Uma empresa de Telecomunicações e Tecnologia, com capital 100% nacional, atuando desde 2007 com atendimento focado no Mercado Corporativo, PME, Governo e Operadoras, fazendo a diferença em conexão e atendimento inovador.

Nosso time é composto por pessoas engajadas, dinâmicas e que gostam de encantar outras pessoas com as nossas soluções. Se você tem sonhos para conquistar, gosta de desafios, tem ritmo acelerado, quer crescer, aprender e trocar experiências e conhecimentos, aqui é o lugar certo para você


Para continuar nosso crescimento e atendimento focado nas soluções de nossos clientes, estamos recrutando talentos que tenham como objetivo o crescimento profissional, empreender fazendo a diferença, aprender e ensinar muito, participar de um modelo inovador de prestação de serviço e atendimento ao cliente.


Responsabilidades e atribuições:


  • Ter habilidades em suporte ao usuário e estar familiarizado com ambiente de rede corporativa, ambientes Windows, Office365 e/ou Google Workspace.
  • Suporte ao Usuário: Resolução de problemas e fornecimento de assistência em questões relacionadas a hardware, software, Office365, impressoras e outros dispositivos periféricos.
  • Realizar tratativas dos chamados: Registro, triagem, acompanhamento e resolução de chamados em tempo hábil.
  • Controle de Ativos Físicos e Lógicos: Monitoramento e manutenção do inventário de ativos, garantindo a documentação adequada, manutenção e configuração de notebooks e outros dispositivos do parque de TI.
  • Documentação e Relatórios: Manutenção de registros detalhados e criação de relatórios sobre incidentes, soluções e inventário.

Requisitos e qualificações:


  • Possuir ensino superior cursando ou técnico completo em Análise de desenvolvimento de sistema ou Tecnologia da Informação.
  • Proficiência na instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais em desktops e notebooks.
  • Experiência com configuração de Impressoras: Habilidade para configurar, solucionar problemas e manter impressoras e outros dispositivos periféricos.
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e práticas de suporte.
  • Controle de Ativos: Conhecimento em controle de ativos físicos e lógicos.
  • Capacidade de comunicarse clara e efetivamente com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
  • Atendimento ao Cliente: Foco em fornecer um atendimento excepcional e empático aos usuários.
  • Habilidade para analisar e resolver problemas técnicos complexos.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar de acordo com a urgência.
  • Trabalho em Equipe: Aptidão para trabalhar bem em um ambiente colaborativo e ágil

Adaptabilidade:
Flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas na tecnologia e nas necessidades dos usuários.


Local de trabalho:


  • Presencial em Valinhos-SP e Vinhedo-SP, em algumas situações específicas é possível realizar home office temporário.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Pagamento:
R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxíliocombustível
  • Auxíliocreche
  • Auxílioeducação
  • Celular da empresa
  • Valealimentação
  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

  • Bônus
Prazo para inscrição: 24/04/2024

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