Assistente de Help Desk - Vinhedo, Brasil - Net Turbo

Net Turbo

Empresa verificada

Vinhedo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa apaixonada por nossos clientes, prezamos o ótimo atendimento e parceiras duradouras. Entregamos Soluções de Telecom que beneficia outras empresas, como Link Dedicado, Telefonia, Infra e TI, Cloud e outros.

Uma empresa de Telecomunicações e Tecnologia, com capital 100% nacional, atuando desde 2007 com atendimento focado no Mercado Corporativo, PME, Governo e Operadoras, fazendo a diferença em conexão e atendimento inovador.

Nosso time é composto por pessoas engajadas, dinâmicas e que gostam de encantar outras pessoas com as nossas soluções. Se você tem sonhos para conquistar, gosta de desafios, tem ritmo acelerado, quer crescer, aprender e trocar experiências e conhecimentos, aqui é o lugar certo para você

Para continuar nosso crescimento e atendimento focado nas soluções de nossos clientes, estamos recrutando talentos que tenham como objetivo o crescimento profissional, empreender fazendo a diferença, aprender e ensinar muito, participar de um modelo inovador de prestação de serviço e atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições:

Ter habilidades em suporte ao usuário e estar familiarizado com ambiente de rede corporativa, ambientes Windows, Office365 e/ou Google Workspace.
Suporte ao Usuário: Resolução de problemas e fornecimento de assistência em questões relacionadas a hardware, software, Office365, impressoras e outros dispositivos periféricos.
Realizar tratativas dos chamados: Registro, triagem, acompanhamento e resolução de chamados em tempo hábil.
Controle de Ativos Físicos e Lógicos: Monitoramento e manutenção do inventário de ativos, garantindo a documentação adequada, manutenção e configuração de notebooks e outros dispositivos do parque de TI.
Documentação e Relatórios: Manutenção de registros detalhados e criação de relatórios sobre incidentes, soluções e inventário.

Requisitos e qualificações:

Possuir ensino superior cursando ou técnico completo em Análise de desenvolvimento de sistema ou Tecnologia da Informação.
Proficiência na instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais em desktops e notebooks.
Experiência com configuração de Impressoras: Habilidade para configurar, solucionar problemas e manter impressoras e outros dispositivos periféricos.
Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e práticas de suporte.
Controle de Ativos: Conhecimento em controle de ativos físicos e lógicos.
Capacidade de comunicarse clara e efetivamente com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
Atendimento ao Cliente: Foco em fornecer um atendimento excepcional e empático aos usuários.
Habilidade para analisar e resolver problemas técnicos complexos.
Capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar de acordo com a urgência.
Trabalho em Equipe: Aptidão para trabalhar bem em um ambiente colaborativo e ágil

Adaptabilidade:
Flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas na tecnologia e nas necessidades dos usuários.

Local de trabalho: