Customer Success - Nova Serrana, Brasil - SURFE DIGITAL

SURFE DIGITAL
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Empresa verificada
Nova Serrana, Brasil

há 4 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado.

Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.

O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.

Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.


Principais atividades:


  • Agir juntamente ao cliente através do estudo do seu negócio e entendimento da demanda em Marketing Digital;
  • Implementar a estratégia elaborada e mobilizar os times da Surfe necessários para o projeto;
  • Acompanhar os resultados e metas setadas para o cliente;
  • Realizar reuniões semanais com os clientes;
  • Elaborar relatórios mensais de resultados;
  • Garantir uma experiência de atendimento fora de sério;
  • Identificar oportunidades de upsell.

O que esperamos:


  • Experiência com sucesso do cliente, necessariamente clientes B2B;
  • Conhecimento em dados e análises;
  • Visão estratégica de negócios;
  • Conhecimento avançado em marketing digital.

Diferenciais:


  • Experiência em agência;
  • Conhecimento em gestão de projetos;
  • Conhecimento em Kanban.
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