Assistente Ouvidoria - Bebedouro, Brasil - Hospital de Amor

Hospital de Amor

Empresa verificada

Bebedouro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização?

O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.

Nosso propósito é a prestação de serviços ao paciente do Sistema Único de Saúde na prevenção, com diagnósticos, realização de tratamento, ensino e pesquisa em oncologia.

Estamos em busca de um profissional para a função de
Assistente de Ouvidoria I.

Responsabilidades e atribuições

Possuindo como principais responsabilidades:

Acolher e atender pacientes, cuidadores e colaboradores da Instituição.
Visitar as recepções e passar os avisos com as orientações Institucionais autorizadas pela direção.
Alimentar e apresentar planilhas e bancos de dados.
Colaborar e auxiliar com o trabalho administrativo nos setores atendidos.
Acompanhar prioridades nos atendimentos (Checar se os pacientes idosos, cadeirantes, debilitados, urgências, com sonda ou pós cirúrgicos estão sendo atendidos com prioridade).
Orientar e informar conforme as dúvidas de todos os tipos, apresentadas pelos atendidos.
Acompanhar pacientes até outros departamentos.
Checar os pacientes que ainda não foram atendidos, aguardando consulta.
Identificar problemas junto aos clientes e propor soluções junto aos departamentos responsáveis.

Requisitos e qualificações
Os requisitos necessários para o preenchimento da vaga são:

Ensino Superior Completo;
Conhecimento de Pacote Office;
Boa comunicação oral e escrita;
Noções básicas de atendimento ao cliente (usuário);
Noções básicas de legislação (estatuto do idoso, estatuto da criança e adolescente, LOAS);
Técnicas de atendimento pessoal e telefônico;
Desejável experiência na área de ouvidoria.

Informações adicionais

Carga horária : 44 horas semanais divididas em:
Segunda à sexta-feira 8h48min diárias.

Tempo de Intervalo: 1 hora.

Benefícios:

Refeitório
Cesta Básica
Assistência Médica

Necessário:

Residir na cidade ou em regiões próximas a Bebedouro.
Em caso de regiões distantes possuir disponibilidade de mudança de cidade.

Na década de 1960, o único hospital especializado para tratamento de câncer estava na capital do estado de São Paulo e os pacientes que apareciam com a doença, no Hospital São Judas Tadeu, em Barretos, eram, em sua maioria, previdenciários de baixa renda, com alto índice de analfabetismo.

Por isso, tinham dificuldades de buscar tratamento na capital, por falta de recursos, receio das grandes cidades, além da imprevisibilidade de vaga para internação.

Este pequeno hospital contava com apenas quatro médicos: Dr. Paulo Prata, Dra. Scylla Duarte Prata, Dr. Miguel Gonçalves e Dr. Domingos Boldrini. Eles trabalhavam em tempo integral, dedicação exclusiva, caixa único e tratamento personalizado. Filosofia de trabalho que promoveu o crescimento da Instituição.

No ano de 1989, Henrique Prata, filho do casal de médicos fundadores do hospital, abraça a ideia do pai e com a ajuda de fazendeiros da cidade e da região realiza mais uma parte do projeto.

O pavilhão Antenor Duarte Villela, onde funciona o ambulatório do novo hospital é inaugurado em 6 de dezembro de 1991.

Dando sequência ao projeto que vem ganhando grandes proporções com a ajuda da comunidade, de artistas, da iniciativa privada e com a participação financeira governamental, outras áreas do hospital estão sendo construídas para atender gratuitamente os pacientes com câncer que chegam até nós.

Em novembro de 2017, a instituição assumiu como nome o apelido pelo qual já era conhecido entre seus pacientes, familiares, médicos e parceiros, passando a se chamar "Hospital de Amor".

A entidade busca a excelência no atendimento médico hospitalar, através de ações humanizadoras, constante aperfeiçoamento técnico e profissional, divulgação científica do ensino e pesquisa, o que nos permite absorver a crescente demanda e com isso realizar o fortalecimento do Sistema Único de Saúde.