Analista de Suporte - Belo Horizonte, Brasil - Group Software
Descrição
Atribuições da vaga:
- Apoiar o cliente na resolução de problemas e dúvidas;
- Prover excelente experiência de atendimento, buscando encantar o cliente sempre;
- Registrar e acompanhar os chamados, atualizando os clientes sobre o andamento das demandas;
- Realizar implantações e treinamentos do produto;
- Intermediar as demandas com os demais setores, quando necessário;
- Identificar pontos de melhorias no sistema;
Requisitos:
- Graduação em curso ou concluída (qualquer área);
- Experiência na área de suporte técnico de software;
- Conhecimento básico pacote office (Outlook e Excel principalmente);
- Proatividade;
- Boa capacidade de argumentação e comunicação (falada e escrita);
- Ter organização e capacidade de autogestão;
- Perfil comunicativo e engajado em solucionar problemas e ajudar pessoas;
Diferenciais:
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Conhecimentos básicos em linguagem SQL;
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