Analista de Atendimento Pleno - Campinas, Brasil - Webliv - Inteligência em Marketing Digital e Vendas

Webliv - Inteligência em Marketing Digital e Vendas

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Webliv

Empresa atuante na área Treinamentos Corporativos voltados para Inteligência em Marketing Digital e Vendas.

Buscamos Analista de Atendimento Pleno (Experiência com o cliente)

Responsabilidades:

Irá realizar toda a rotina de Onboarding e apresentação dos serviços para o cliente;
Apresentação de toda a jornada que o cliente terá ao comprar um de nossos treinamentos;
Prestará suporte no cancelamento de contratos;
Será responsável por todo o processo de atendimento, desde o primeiro contato até o envio do contrato para o cliente;
Será responsável pela criação e disparo de mensageria nos grupos onde os clientes estão inseridos;
Prestará suporte na plataforma, resolvendo problemas de acesso;
Realizará análise dos clientes ativos, inativos, para controle de acesso à plataforma corporativa (onde clientes assistem aos treinamentos)

Também será responsável pelo controle de planilhas e suporte à gestão.

Requirements and skills

Soft Skills

Capacidade analítica;
Priorização de ações/sendo de urgência;
Boa comunicação oral e escrita;
Proatividade;
Entendimento rápido de problemas / capacidade de tomada de decisão sob pressão;
Senso crítico;
Foco no cliente;
Empatia pelo cliente e jogo de cintura;
Relacionamento interpessoal;
Foco em resultados;
Trabalho em equipe;
Aprendizagem contínua

Hard Skills

Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão Comercial e áreas afins;
Desejável experiência com onboarding e apresentações para clientes;
Excel Intermediário;
Conhecimento na ferramenta Octadesk;
Conhecimento em ferramentas de ERP;
Experiência com análise de dados;
Experiência mínima 6 anos com experiência do cliente.

Diferencial

Já tenha trabalhado em empresas do segmento de Marketing Digital e ou área comercial

Trabalho de segunda à sexta - Horário comercial

e aos sábados das 08:00 as 12:00

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$2.000,00 por mês

Benefícios: