Analista de Suporte ao Usuário - Brasilia - RH Impacta

RH Impacta

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
De segunda a sexta das 8h as 18h
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios:
Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS DO SISTEMA, RESOLVENDO PROBLEMA DE DADOS, SOFTWARE. ISSO PODE INCLUIR DIAGNOSTICO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMA POR TELEFONE, E-MAIL, CHAT E ETC.

MANUTENÇÃO DO SISTEMA:
INSTALAÇÃO DO SISTEMA, ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES:
REGISTRAR, CLASSIFICAR E PRIORIZAR INCIDENTES DE TI.

TREINAMENTO DE USUÁRIOS:
OFERECER TREINAMENTO E SUPORTE AOS USUÁRIOS PARA GARANTIR QUE ELES POSSAM UTILIZAR OS SISTEMA DE FORMA EFICIENTE.

INOVAÇÃO E MELHORIA:
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES PARA MELHORAR OS PROCESSOS E A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO SUPORTE.

Conhecimento básico em sistema operacional Windows
Familiaridade com softwares de suporte remoto
Ferramentas de geração de tickets
Capacidade em diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível básico
Ter experiência em cartório de protesto de títulos; Ter experiência com suporte a sistemas.

Estamos em busca de você, Analista de Suporte para atuar em uma empresa especializada no desenvolvimento de software para cartórios em Brasília.

Analista