Agente de Atendimento Receptivo - Sao Paulo, Brasil - EBAC

EBAC

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oi Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar

Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia

Procuramos por gente que gosta de gente, de ajudar. Pessoas dispostas a entregar o seu melhor em cada interação com o cliente, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento pelos canais receptivos solucionando as solicitações dos alunos;
Utilizar o CRM e registrar, no sistema, todas as informações de cada interação com o aluno;
Direcionar o atendimento para demais áreas quando necessário;
Cumprir o SLA de atendimento;
Solucionar os casos de _First Contact Resolution_ (solução no primeiro contato) em cada interação com o aluno;
Manterse informado sobre cursos e a escola.

Requisitos e qualificações

Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office);
Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
Trabalho em equipe;
Agilidade, resiliência e empatia;
Cumprimento de prazos;
Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 1x por semana no escritório da EBAC na região da Santa Cecília;
Disponibilidade de trabalhar 2 sábados por mês;
Ter atuado em call center/SAC ou demais áreas de atendimento é um diferencial.

A EBAC Online é a EdTech que mais cresceu no Brasil em 2021 e conta com uma das plataformas mais inovadoras de cursos online do país. Em cursos livres, profissionalizantes e especializações, estamos focados em formar profissionais para as carreiras mais requisitadas no mercado de trabalho, com destaque para as áreas de design, audiovisual, programação e dados, games, marketing, softwares, negócios e fashion.

Nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e transformarem suas vidas para melhor. Não seria um sonho poder ajudar mais brasileiros a terem educação de qualidade e trabalharem com o que sempre quiseram?

Se você compartilha da ideia de que o nosso futuro está na tecnologia e na educação, já estamos juntos Podemos ser um lugar incrível para você trabalhar.

+55.000
alunos nos nossos cursos online

+40
empresas parceiras no desenvolvimento de cursos, projetos e programas de estágio

100%
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado

04

países em operação conosco:
Rússia, México, Colômbia e Peru

06
graduações internacionais validadas pela Universidade de Hertfordshire (UK)