Assistente de Relacionamento - Belford Roxo, Brasil - DIGITAL DO LOTE XV LTDA

DIGITAL DO LOTE XV LTDA

Empresa verificada

Belford Roxo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O grupo Espaço Digital e Nova ISP é uma empresa no segmento de TELECOMUNICAÇÕES. Atualmente com 4 sedes, 3 em Belford Roxo e 1 em Magé.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Realizar atendimento via chamada de vídeo para nos casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;
Atender e tratar todas as demandas dos clientes da base que apresentem dificuldade em acessar os serviços contratados;
Gerar e registrar as demandas de serviços aos clientes no Painel de Agendamento e Controle da Torre de Controle;
Registrar as reclamações feitas pelo cliente durante o atendimento;
Solucionar as causas dos problemas apresentados pelo cliente para não se tornarem recorrentes;
Direcionar as demandas referentes à falhas externas, para resolução do setor responsável e acompanhar as medidas de solução.

CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES/ REQUISITO:

-
Conhecimentos intermediário de redes, cabeamento estruturado e internet, funcionamento básico dos serviços de streaming e dispositivos de acesso: PC, Notebook, Smart Tv e etc.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

-
Organizado; Comprometimento; Proativo; Capacidade de análise; Foco no cliente; Trabalho em equipe; Inteligência emocional; Gentil; Comunicação oral e escrita (clara e correta); Capacidade de trabalhar sob pressão e resolução de problemas.

ESCOLARIDADE:

Ensino Médio Completo;
Português (leitura e escrita)
Conhecimento básico em informática.

BENEFÍCIOS:

Vale Refeição (R$ 20,35 por dia);
Vale transporte;
Plano de saúde, sem nenhum desconto para o funcionário.

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda à sexta 9:00 às 18:00, sábado 9:00 às 13:00 e aos domingos por plantão conforme escala.

OBSERVAÇÃO DA VAGA:

TODOS OS CONTATOS REALIZADOS PELA EMPRESA É ATRAVÉS DE E-MAIL.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.571,00 por mês

Benefícios: