Analista de Reservas - Sao Paulo, Brasil - DOUBLE TREE ITAIM
Descrição
Responsabilidades:
Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento. Realizar negociações de reservas para grupos.Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
Formação desejada:
- Hotelaria, Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Intermediário)
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