Especialista Técnico de Gestão de Segurança do - Curitiba, Brasil - Neodent

Neodent

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Neodent, marca
brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia.

Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é
criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um
time de alta performance.

Vaga para cidade de Curitiba/PR.

O que você pode esperar de seu dia com a gente?

Realizar contato telefônico ou por meios eletrônicos com o cliente a fim de passar orientações, sanar dúvidas e requisitar dados relevantes para dar andamento às atividades do departamento;
Registrar as reclamações no sistema utilizado;
Identificar e realizar testes nos produtos de reclamação recebidos dos clientes;
Análise técnica das reclamações, utilizando consultas de ordem de produção e histórico de reclamações, dentro do prazo estabelecido nas legislações aplicáveis;
Elaboração e aprovação de laudo final com a conclusão da análise da reclamação a ser enviado ao cliente;
Criar e monitorar indicadores da área, para auxiliar no controle dos prazos estabelecidos em procedimentos e legislações vigentes.
Ministrar treinamentos de outros colaboradores;
Liderar projetos e implantação de melhorias na área;
Dar suporte aos analistas durante a conferência de informações descritas no formulário de garantia de reclamações a fim de definir qual o problema encontrado pelo cliente;
Dar suporte aos analistas durante a análise de reclamações de produtos, considerando metodologia de instalação e história clínica do paciente e fabricação do produto;
Responsável pelas Avaliações de Impacto ao Paciente (AIP), garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos;
Prestar suporte técnico durante a tomada de decisão sobre realização de Ação de Campo;
Auxiliar à equipe de Gerenciamento de Riscos, quanto à aplicação dos produtos;
Revisar os relatórios de Vigilância Pós Mercado, garantindo que as informações clínicas estejam corretamente descritas;
Dar suporte à área de Tecnovigilância quanto às análises clínicas/técnicas das reclamações de produto realizadas pelo departamento de Gestão de Segurança do Produto.

O que você precisa ter ou saber?

Ensino Superior completo em Odontologia;
Especialização em Implantodontia;
Especialização em Ortodontia será um diferencial;
Pacote Office;
Inglês avançado;
Conhecimento na aplicação de Ferramentas da Qualidade;
Disponibilidade para trabalhar no CIC presencialmente.

O que você vai encontrar aqui?

Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
Plano Odontológico;
Desconto em nossas soluções;
Gympass;
Valealimentação;
Refeitório nas Fábricas;
Valetransporte ou subsídio estacionamento;
PPR;
Previdência Privada;
Bolsa de Estudos;
Idioma _In Company._

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Vem com a gente fazer o mundo sorrir