Técnico de Help Desk - Porto Alegre, Brasil - Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos

Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

INFORMAÇÕES DA VAGA:

Cargo (Descrição):

Técnico de Help Desk (CFTV) - Porto Alegre/RS

Área de atuação:

TI (Tecnologia da Informação)

Descrição das Atividades:

Empresa multinacional consolidada no mercado busca Técnico de Help Desk para atuar em seu time de CFTV.

Resolver problemas de mau funcionamento e/ou eventos de lentidão que forem detectados em qualquer componente de hardware e de software que compõem o sistema implantado.
Realizar a aplicação de atualizações, patches, hotfixes e demais atividades de manutenção e/ou correção de funcionalidades já existentes caso sejam identificados problemas na camada de software, visandose garantir o perfeito funcionamento do sistema.
Conduzir avaliação de vulnerabilidades e instalação de possíveis corretivos de segurança.
Realizar a instalação e configuração de pacote de software em computadores servidores e desktops.
Assegurar a otimização dos componentes do sistema visando o aumento do nível de desempenho.
Elaborar e executar políticas de utilização e emprego das melhores práticas de uso conforme recomendações do fabricante de cada equipamento.
Realizar a monitoria de disponibilidade dos equipamentos.
Promover auditoria e análise de logs dos equipamentos.
Acionar o suporte do fabricante para atuar na resolução de problemas nos equipamentos nos casos onde não foi possível resolver com recursos técnicos da contratada.
Mapear e identificar todos os pontos de CFTV no âmbito do contratante, criando e mantendo listas destes pontos de forma que seja possível identificar cidade, prédio e localização do ponto em questão.
Configurar, operar, gerenciar e administrar os diversos componentes de software (Ocularis Base, Ocularis Recorder, Ocularis Client e Ocularis "Addons" ou versões superiores da arquitetura do referido VMS) do sistema de CFTV IP.
Efetuar a gestão de incidentes por meio da ferramenta CA Service Desk Manager (CA SDM), cuja licença de uso será fornecida pelo contratante, para fins de controle do contrato e dos níveis de severidade aplicados aos níveis de serviço (ou "Service Level Agreements"
SLA).
Registrar incidentes na ferramenta CA SDM do contratante, identificando a causa raiz de um dado problema, a fim de atuar de forma proativa e evitar novas ocorrências do problema.

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior em andamento.

Tempo de Experiência:

03 anos na função

Aspectos Comportamentais:

Proativo
Bom relacionamento interpessoal
Boa comunicação
Capacidade analítica
Responsável
Comprometido

Idiomas:

Inglês Técnico.

Imprescindíveis:

Necessário experiência com CFTV Ou experiência com Suporte de Infraestrutura que gostaria de trabalhar com o suporte de CFTV
Poderá dar apoio à instalação/ configuração/ manutenção de câmeras IP, identificação de defeitos, instalação de rede de dados, configuração Windows. Reinstalação.
Ter noções de redes de computadores.

Forma de Contratação:

Efetivo - CLT

Tipo de Jornada:

Período Integral

Local de Trabalho:

Porto Alegre /Rio Grande do Sul

OBS: Vaga presencial no cliente na Avenida Praia de Belas em Porto Alegre/RS.

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Horário de trabalho:

Segunda à Sexta-Feira - 8h30 às 12h - 13h30 às 18h

OBS: Remuneração à combinar.

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Benefícios:

Vale refeição R$ 24,30 por dia, em torno de R$534.60
Seguro de vida em grupo
Segurosaúde (tem desconto) Sul América com coparticipação e Convênio odontológico.