Analista Help Desk I - Cotia, Brasil - AGTNet
Descrição
Atividades:
- Será responsável pelo atendimento telefônico respeitando o SLA;
- Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas relacionado ao funcionamento da internet;
- Direcionar clientes para a pesquisa de satisfação;
- Zelar pela satisfação do cliente e qualidade dos atendimentos;
- Realizar abertura de chamados;
- Ser atencioso e paciente na abordagem das solicitações dos clientes;
Requisitos:
- Conhecimento básico em redes de computadores;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Conhecimento básico no pacote office;
- Ensino médio completo;
- Cursando ensino superior/técnico na área de TI;
- Disponibilidade para atuar aos sábados alternados.
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