Assistente de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - ATHEVA TECNOLOGIA EM EDUCACAO LTDA.

ATHEVA TECNOLOGIA EM EDUCACAO LTDA.

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a Atheva:

Missão do Cargo:

Desenvolver relacionamento próximo com os clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Atualizar cadastros, acompanhar pedidos dos clientes (distribuidor, editoras, municípios, estados, escolas); zelar pela documentação da marca; dar suporte a área de relacionamento e aos seus usuários, propondo melhorias e acompanhando resultados; apoiar a gestão em atividades diversas.

Descrição das responsabilidades:

Relacionamento:

? Administrar a carteira de clientes; realizar cadastro ou exclusão dos usuários quando for solicitado;

? Interagir diretamente com as empresas parceiras. Realizar visitas, apresentações comerciais e treinamentos aos nossos clientes;

Traçar novas estratégias para fidelização. Prospectar novos parceiros, acompanhar a atuação e o crescimento da carteira de clientes e realizar follow up do nível de satisfação;
Acompanhar melhorias, acessos e resultados dos clientes e parceiros para fornecer dados relevantes em abordagens com os Parceiros a fim de aumentar o engajamento no uso das plataformas;
Fornecer suporte teórico para a equipe do departamento atuando como facilitador no esclarecimento de dúvidas e mitigando erros de conceito ou operacionais;

Apoio Técnico:

Participar do processo de desenvolvimento de novas soluções da marca para avaliar de forma crítica a efetividade e eficácia destas;
Pesquisar e acompanhar inovações relevantes de mercado e/ou teóricas para propor novas abordagens para os produtos disponíveis.
Atuar na manutenção e testes ao novo produto (AVA 2.0).

Regime de Contratação:

CLT

Modelo de trabalho:
Híbrido

Local de Trabalho:
São Paulo (próx. a Estação Paulista do metrô)

Salário inicial:
R$ 1.400,00

Requisitos:

Pacote Office / Excel Intermediário;
Residir em São Paulo Capital ou Grande São Paulo;

Desejável:

Ensino Médio Completo ou Superior Cursando/Completo em áreas da comunicação/educação;
Conhecimento das ferramentas do Google Drive;
Experiência em atendimento ao público ou na área da educação;
**Disponibilidade para viagens dentro e fora do estado de São Paulo.