Especialista em Customer Service - Porto, Brasil - talents club

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Empresa verificada

Porto, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nosso cliente é:

Uma consultoria de inovação tecnológica com uma equipe altamente qualificada que ajuda as empresas a acelerar para a transformação digital.

Missão:
Desenhar, desenvolver, implementar e testar soluções tecnológicas inovadoras que potenciem o desenvolvimento dos clientes e sociedade.

Cultura:

Acreditam que o sucesso resulta do bem-estar dos colaboradores e, por isso, tem também como filosofia construir um ambiente de confiança onde se sintam realizados, integrados e ativos na cultura da empresa.

Seu desafio será:

Atuar no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.
Entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvêlas da melhor maneira possível, com agilidade e eficiência.
Atendimento humanizado.
Investigar os problemas apresentados e chegar à causa raiz para, então, oferecer as melhores soluções.
Além de apresentar soluções ágeis para os problemas apresentados, esse profissional precisa ser capaz de atuar de maneira preventiva, fazer análises e tomar decisões.
Propor melhorias para médio e longo prazo, evitando que os mesmos problemas se repitam.
Administrar a carteira de pedidos.
Informar os clientes sobre previsão de chegada dos pedidos.
Monitorar a satisfação dos clientes.
Apoio ao time de vendas.

Contratação CLT ou PJ (Preferencialmente CLT)

Localização:
Sudeste, Nordeste e Sul

Cidades preferenciais - (Principalmente São Paulo), Rio de Janeiro, Brasília, Fortaleza, Salvador

Modalidade: 100% remota

Para quem mora em SP (poderá ser solicitado 1 a 2 vezes na semana ir ao escritório

Experiência na construção de um relacionamento de qualidade e fidelização dos clientes.
Experiência com assistência ao cliente, buscando satisfazêlo e fidelizálo.
Conhecimento em analise de negócio e processos.
Perfil extrovertido, boa presença, capacidade analise de dados, boa relação interpessoal, empatia, escuta ativa.
Disponibilidade para viagens aos clientes.
Experiência em torno de 5 anos.

Desejável: