Analista de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - Argo IT

Argo IT

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Customer Service_ Argo Solutions

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Sobre nós:

Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios no Brasil e no México.

Líder de mercado no Brasil, contamos com mais de 1 milhão de usuários ativos e cerca de 4.000 clientes em 16 países

Como Analista de Customer Service, suas principais responsabilidades:

Ser o ponto de contato principal dos clientes, resolvendo problemas relacionados à nossa plataforma com eficácia e rapidez.
Colaborar com diversas equipes, incluindo comercial, relacionamento e desenvolvimento de software, para garantir a resolução eficiente das necessidades dos clientes.
Oferecer um atendimento excepcional, comunicandose com clareza, empatia e impacto positivo em todas as interações.
Simular defeitos de software em ambientes de homologação juntamente com as equipes de Teste/QA.
Relatar problemas de software a nossa equipe de desenvolvimento, e acompanhar a evolução para garantir a correção.
Escalar problemas com clientes as linhas de gerência dependendo da criticidade avaliada;
Auxiliar na configuração da plataforma Argo de forma para atender às necessidades específicas dos clientes.
Guiar os clientes para recursos de conhecimento, capacitandoos a se tornarem autossuficientes.

Seria legal se você tivesse experiência em:

Mercado de turismo;
Atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente B2B.
Sistema SaaS;
Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
Mentalidade orientada para o cliente e foco em resultados.

Desejavel graduação em Turismo, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou áreas afins e Espanhol intermediário.

**Oportunidade CLT/ Hibrido, 2x na semana presencial

Alameda Santos/São Paulo.**
Nosso pacote de beneficios:
Assistência médica e odontológica Sul América;
Seguro de vida Metlife;
Auxílio Alimentação flexível de R$ 1.045,00 por mês;
Auxílio teletrabalho de R$ 100,00 por mês;
Vale transporte opcional;
Auxílio idioma de R$ 125,00 por mês;
Day off no mês de aniversário;]
Ginástica laboral online;
Quick Massagem no escritório 2x na semana;
Frutas a vontade no escritório 2x na semana;
Parceria com universidades; escolas de idiomas e restaurantes;
Parceria com a plataforma Bilheteria, que oferece descontos em teatros, cinemas, parques e shows;
Gympass;
Convenio farmácia;
Auxílio creche para crianças até 71 meses (05 anos e 11 meses);
Você receberá também os equipamentos de trabalho que optar como: cadeira, notebook, monitor e mouse.

Se você é apaixonado(a) por oferecer um atendimento excepcional e está pronto(a) para fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no serviço ao cliente, venha se juntar a nós na Argo Solutions
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