Operador de Atendimento Receptivo - Sao Paulo, Brasil - Porto

Porto

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Central de Relacionamento atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão.

Realiza venda em todas as ligações pertinentes ao negócio.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento de Retenção, Constestação e Vendas, resolvendo quaisquer problemas que os clientes possam enfrentar ao ligar para nossa central de atendimento;
Garantir a satisfação dos nossos clientes;
Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações;
Identificar e avaliar as necessidades do cliente;
Lidar com as objeções dos clientes;
Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat a clientes;
Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e/ou vendas;
Flexibilidade;
Boa argumentação;
Comunicação.

Informações adicionais Modelo de trabalho:
Presencial**
Escala: 6x1

Local:
Barra Funda CCM

Disponibilidade de horário: 14h00 às 22h00

Vale Alimentação e Refeição:
Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas

necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte:
Para nos encontrarmos na Porto;

Serviços de Transporte:
Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,

disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília

e Júlio Prestes;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também

cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação:
Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma

porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos:
Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Gympass:
Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos:
Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda

faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas:
Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral:
Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio

de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços:
Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética,
que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.

São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.

Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.

Por isso,
incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.