Assistente de Suporte Técnico ERP - Belo Horizonte, Brasil - Teknisa Software

Teknisa Software

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA
Aqui, na
Teknisa, a
tecnologia une as
pessoas.

Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa
alma é feita de pessoas
criativas, ousadas e
preparadas para enfrentar
desafios e proporcionar
experiências
que nos
conectam cada vez mais.

Num mundo que está em constante
evolução, nós respondemos com
inteligência, desenvolvendo
soluções para o segmento de
alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo
líderes
que inspiram e motivam.

Somos determinados a
impactar e instigados pelo desafio de desenvolver
softwares inovadores para empresas da
América Latina e do mundo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica;
Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
Prover informações sobre os chamados em aberto;
Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados
Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;
Registro de chamados e atividades;
Auxiliar na identificação de inconsistências de produto;
Cumprimento de SLO e metas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos da Vaga:

Cursando ou concluido em tecnico ou superior em cursos de Tecnologia, Informática, Sistemas e/ou Redes;
TER DISPONIBILIDADE PARA SER PLANTONISTA folga 1x na semana, e alternando sábados e domingos
Conhecimento básico em banco de dados e rede;
Conhecimento em sistema Operacional Windows
Ter boa fluencia na escrita
Experiência em atendimento ao cliente;

Sucesso para esse cargo é:

Prestar serviços de excelencia na execução das tarefas;
Autoconfiança;
Pro atividade
Bom relacionamento interpessoal
Desejável Experiência na área de suporte a software

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

UNITEK, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os Tekers;
Salário:

R$ 1.904,00

Vale Refeição ou alimentação, você escolhe;
Plano de Saúde Unimed, cobrimos 60% do seu plano e 40% do seu dependente;
Plano Odontólogico Amil para você e seus dependentes;
Seguro de Vida
Participação de lucro anual, compartilhamos com você o nosso lucro;
Acreditamos na cultura do Feedback e investimos nos líderes para que isso ocorra no dia a dia.
Licença maternidade e paternidade estendida
Vale cultura
Sistema de metas valendo até um 14o salário
Auxilio Educação